Política de privacidade
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais tratamos quando visita funtasticland.pt ou funtasticland.es, compra connosco (online, no stand ou num marketplace) ou nos contacta. Escrevemos de forma simples. Se tiver dúvidas, fale connosco.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Geração Arrebatadora, Lda. (marca Funtastic Land)
NIF: 515 973 696
Sede e stand: Rua de Fontelo n.º 150, 4595-220 Meixomil, Paços de Ferreira, Portugal
Email: geral@funtasticland.pt · Telefone/WhatsApp: +351 910 033 029 (chamada para a rede móvel nacional)
Não temos encarregado de proteção de dados designado. Para qualquer assunto de privacidade use o email acima.
2. Que dados tratamos
- Identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação, NIF (se o pedir na fatura).
- Encomenda: produtos, extras, valores, método de pagamento escolhido, estado do pagamento e da entrega, faturas, devoluções e pedidos de garantia.
- Pagamento: não guardamos os dados completos do seu cartão. São tratados pelos prestadores de pagamento (ver ponto 4). Recebemos apenas a confirmação e dados limitados (por exemplo, os últimos dígitos do cartão).
- Personalização: o nome que indicar para a matrícula, a carta de condução ou o certificado (normalmente o nome da criança) e, se comprar a carta de condução e o certificado e decidir enviá-la, uma fotografia do rosto da criança. A foto pode ser carregada no carrinho do site ou enviada por WhatsApp. Quando a carrega no site, o recorte em formato tipo passe é feito no seu próprio telemóvel ou computador e só nos chega a imagem já recortada. Não usamos a foto para reconhecimento facial nem para identificar a criança.
- Conta de cliente (se criar uma): email, nome e histórico de encomendas.
- Comunicações: mensagens que nos envia por email, telefone, WhatsApp, Messenger, Instagram ou formulários, incluindo fotos e vídeos.
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas e produtos vistos, origem da visita e interação com o site, recolhidos por cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies de estatística e de marketing só são usados com o seu consentimento.
- Marketing: as suas preferências de email/SMS e a interação com as nossas mensagens (aberturas e cliques).
- Avaliações: nome, texto, fotos e classificação que publicar sobre um produto.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Processar a encomenda, receber o pagamento, entregar, montar ou preparar o levantamento no stand, e dar notícias sobre a encomenda | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Devoluções, livre resolução, trocas, garantia e reparações | Execução do contrato e cumprimento de obrigação legal (al. b) e c)) |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal (al. c)) |
| Responder a pedidos e mensagens antes e depois da compra | Diligências pré-contratuais, execução do contrato e interesse legítimo em dar um bom apoio (al. b) e f)) |
| Enviar newsletters, campanhas e mensagens de marketing por email, SMS ou WhatsApp | Consentimento (al. a)). Pode retirá-lo a qualquer momento |
| Estatísticas do site e publicidade personalizada (Meta, Google, TikTok) através de cookies e pixels | Consentimento dado no banner de cookies (al. a) e Lei n.º 41/2004) |
| Produzir a carta de condução e o certificado com o nome e a foto da criança | Execução do contrato com o adulto que compra (al. b)) e consentimento do pai, mãe ou responsável, dado no carrinho ao enviar a foto (al. a)) |
| Prevenir fraude e manter o site seguro | Interesse legítimo (al. f)) |
| Gerir avaliações de produtos | Consentimento ao publicar a avaliação (al. a)) |
| Defender os nossos direitos em reclamações ou litígios | Interesse legítimo (al. f)) |
| Melhoria de produtos e segmentação de anúncios pela Shopify (Shopify Network Intelligence) | Interesse legítimo (al. f)); pode opor-se a qualquer momento |
Se pagar com Klarna ou seQura, estas empresas fazem a sua própria análise para decidir se aprovam o pagamento fracionado, como responsáveis independentes e segundo as suas políticas de privacidade. Nós não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.
No apoio ao cliente por mensagens usamos ferramentas que ajudam a organizar os pedidos. Os detalhes estão na Política de Privacidade — Apoio ao Cliente e Mensagens, que completa esta política.
4. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos os seus dados. Partilhamos apenas o necessário com prestadores que trabalham por nossa conta (subcontratantes), com contrato e instruções nossas, ou com entidades que atuam como responsáveis independentes:
- Loja online e alojamento: Shopify (plataforma da loja, checkout, conta de cliente e Shopify Payments).
- Shopify Network Intelligence: a Shopify usa de forma segura os dados de clientes da loja, juntamente com outros dados da Shopify, para melhorar os seus produtos, a segmentação de anúncios e a personalização, nos termos dos Termos de Serviço Adicionais da Shopify. Nenhum outro comerciante tem acesso aos seus dados. Pode opor-se através de geral@funtasticland.pt.
- Pagamentos: Shopify Payments (cartões, Apple Pay, Google Pay), Eupago (MB WAY e Multibanco), Klarna e seQura (pagamento fracionado, responsáveis independentes).
- Entregas: CTT e outras transportadoras que usamos para volumes grandes, para as ilhas e para Espanha (incluindo a cobrança contra reembolso em Espanha).
- Faturação: Moloni (software de faturação certificado).
- Email e SMS de marketing: Klaviyo.
- Publicidade e estatística (só com consentimento): Meta (Facebook e Instagram), Google (Analytics, Ads, YouTube) e TikTok.
- Mensagens: Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) e o parceiro da API do WhatsApp.
- Automação e gestão interna: Make, n8n e Base44 (ferramentas que ligam a loja à faturação, às entregas e ao apoio ao cliente).
- Avaliações: Loox.
- Recorte da foto para a carta: biblioteca MediaPipe (Google), executada no seu próprio dispositivo. A foto não é enviada à Google.
- Marketplaces: se comprar através da Worten, Amazon ou Temu, esse marketplace recolhe os seus dados como responsável independente e envia-nos o necessário para entregar e faturar a encomenda. Aplica-se também a política de privacidade do marketplace.
- Entidades públicas: Autoridade Tributária, tribunais ou outras autoridades, quando a lei o exigir.
- Consultores: contabilista e advogados, sujeitos a dever de sigilo.
5. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns prestadores (por exemplo Shopify, Klaviyo, Meta, Google, TikTok, Make, Base44 e Loox) podem tratar dados fora do EEE, nomeadamente nos Estados Unidos, no Canadá ou em Israel. Nestes casos, a transferência é feita com base numa decisão de adequação da Comissão Europeia (incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework, para empresas certificadas) ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, com medidas adicionais quando necessário. Pode pedir-nos mais informação sobre estas garantias.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, por obrigação legal.
- Encomendas, devoluções e garantias: durante o prazo da garantia (3 anos a contar da entrega, ou 5 anos se comprou a garantia extra) e, depois disso, apenas o tempo necessário para resolver reclamações ou litígios pendentes.
- Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa. Pode pedir para a apagar a qualquer momento (os dados de faturação ficam guardados pelo prazo legal).
- Marketing: até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição.
- Mensagens de apoio (WhatsApp, Messenger, Instagram, email): até 2 anos após o último contacto. Se a conversa disser respeito a uma garantia em curso, guardamo-la até ao fim dessa garantia.
- Cookies: durante o prazo indicado no banner de cookies para cada categoria.
- Foto da criança para a carta de condução: usada só para produzir a carta. Apagamo-la dos nossos sistemas (programa de produção, ficheiros de impressão e conversas de WhatsApp) até 30 dias depois de a carta estar produzida; se houver uma devolução ou reclamação sobre a carta nesse período, guardamo-la até ficar resolvida. A Shopify guarda uma cópia técnica associada à encomenda, num endereço privado e não indexado, segundo as suas regras de conservação.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento e sem custos:
- aceder aos seus dados e receber uma cópia;
- corrigir dados errados ou incompletos;
- pedir que apaguemos os seus dados (exceto os que a lei nos obriga a guardar);
- opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo e, sempre, ao marketing direto;
- pedir a limitação do tratamento;
- receber os dados que nos deu num formato estruturado e de uso corrente (portabilidade);
- retirar o consentimento, sem afetar o que foi feito antes. Para o marketing, basta clicar em "cancelar subscrição" no email ou responder STOP ao SMS. Para os cookies, use a ligação «Preferências de cookies» no rodapé do site.
Como exercer: envie um email para geral@funtasticland.pt com o assunto "Privacidade" e diga-nos o que pretende. Podemos pedir informação para confirmar a sua identidade. Respondemos no prazo de 1 mês (prorrogável por mais 2 meses em casos complexos, com aviso).
Reclamação: se achar que não tratámos bem os seus dados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt. Se vive em Espanha, pode também reclamar junto da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
8. Cookies
Usamos cookies necessários para a loja funcionar (carrinho, checkout, segurança, idioma). Os cookies de estatística, de preferências e de marketing só são ativados se der o seu consentimento no banner de cookies que aparece na primeira visita. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento na ligação «Preferências de cookies», no rodapé do site. Recusar cookies não necessários não impede a compra.
9. Menores
O site e as compras destinam-se a adultos. Não recolhemos de forma intencional dados de crianças. Os únicos dados de uma criança que tratamos são os que um adulto nos dá para personalizar o veículo: o nome para a matrícula, a carta de condução ou o certificado e, se comprar a carta, uma foto do rosto da criança. Usamos estes dados apenas para produzir esses artigos e para a respetiva encomenda. A foto só é enviada se o pai, a mãe ou o responsável confirmar no carrinho que autoriza esse uso, ou se a enviar por WhatsApp. A foto é apagada dos nossos sistemas até 30 dias depois de a carta estar produzida (ver ponto 6). Pode pedir-nos para a apagar antes disso, escrevendo para geral@funtasticland.pt.
10. Segurança
Usamos prestadores com medidas de segurança adequadas, ligações cifradas (HTTPS) e acesso aos dados limitado às pessoas da nossa equipa que precisam deles.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando mudarem os nossos serviços, prestadores ou a lei. A data no topo indica a última versão. Se a mudança for importante, avisamos no site ou por email.