Termos do serviço

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes termos aplicam-se às compras feitas nas lojas online funtasticland.pt e funtasticland.es. Leia-os antes de comprar. Ao finalizar uma encomenda, aceita estes termos. As compras feitas presencialmente no stand regem-se pela lei e pelas condições indicadas no momento da compra.

1. Quem somos

Geração Arrebatadora, Lda. (marca Funtastic Land)
NIF: 515 973 696
Sede e stand: Rua de Fontelo n.º 150, 4595-220 Meixomil, Paços de Ferreira, Portugal
Email: geral@funtasticland.pt · Telefone/WhatsApp: +351 910 033 029 (chamada para a rede móvel nacional)

2. Produtos e informação

Vendemos veículos elétricos para crianças, acessórios, peças e serviços relacionados. Procuramos que as fotos, descrições e características sejam exatas. As cores podem variar ligeiramente consoante o ecrã. Os veículos são enviados por montar, com instruções. Pode marcar a montagem por telefone e levantar o veículo montado no stand.

Os veículos são brinquedos para crianças. Respeite a idade, o peso máximo e as instruções de segurança do manual. As crianças devem usá-los sempre com a supervisão de um adulto.

3. Como se faz uma encomenda

1. Escolhe os produtos e extras e adiciona-os ao carrinho.
2. No checkout indica os seus dados, a morada e o método de entrega ou levantamento, e escolhe o método de pagamento.
3. Antes de pagar, vê o resumo com o preço total, os portes e outros custos. Pode corrigir os dados até carregar no botão de pagamento.
4. Ao concluir, recebe por email a confirmação da encomenda. O contrato fica celebrado com essa confirmação.

Se um produto deixar de estar disponível depois da encomenda, avisamos e, se preferir, devolvemos todo o valor pago no prazo máximo de 30 dias. Em caso de erro evidente no preço anunciado, contactamos o cliente antes de enviar e, se não aceitar o preço correto, a encomenda é anulada e o valor é devolvido na totalidade.

4. Preços

Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes e outros custos (por exemplo, extras) aparecem antes do pagamento. O preço aplicável é o que está no site no momento da encomenda.

5. Pagamento

Portugal: MB WAY, referência Multibanco, cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna (3 prestações sem juros) e seQura (pagamento fracionado).

Espanha: cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e pagamento contra reembolso.

Os pagamentos fracionados com Klarna ou seQura dependem da aprovação dessas entidades e das suas condições. A encomenda é preparada após confirmação do pagamento (no contra reembolso, após a confirmação da encomenda). Se uma encomenda com pagamento contra reembolso for recusada na entrega sem que o cliente tenha exercido o direito de livre resolução, podemos deixar de disponibilizar este método a esse cliente.

6. Entrega

Os destinos, prazos e custos de envio estão na Política de envio. Os prazos indicados são estimativas para modelos em stock. Salvo acordo diferente, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a encomenda. Se não conseguirmos cumprir esse prazo, avisamos e pode pedir a anulação e o reembolso de tudo o que pagou.

Pode também levantar a encomenda gratuitamente no stand, quando receber a indicação de que está pronta.

7. Risco de transporte

O risco de perda ou dano do produto passa para o cliente apenas quando o recebe (ou quando a pessoa que indicou o recebe). Até lá, o risco é nosso. Ao receber, verifique se a caixa está em bom estado. Se tiver danos visíveis, indique-o à transportadora e contacte-nos o mais depressa possível, com fotos, para resolvermos. Isto ajuda a resolver mais depressa, mas não limita os seus direitos legais.

8. Direito de livre resolução (devoluções)

Nas compras online, o consumidor tem direito de livre resolução nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. O prazo, a forma de exercer, os custos, o reembolso, as exceções e o formulário de livre resolução estão na Política de reembolso. Em caso de dúvida ou divergência, prevalece a lei.

9. Garantia

Garantia legal: todos os produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 (em Espanha, nos termos do texto refundido da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utentes). Se o produto tiver uma falta de conformidade, tem direito à reparação ou substituição e, nos casos previstos na lei, à redução do preço ou à resolução do contrato. Saiba como pedir assistência na página Garantia.

Garantia extra (opcional): pode comprar, como produto separado, uma garantia comercial adicional de mais 2 anos para toda a parte elétrica (29,90 €). É um contrato à parte, com condições próprias indicadas na página do produto. Não substitui nem reduz a garantia legal.

A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidente, falta de manutenção (por exemplo, da bateria), alterações ou reparações feitas por terceiros não autorizados, nem o desgaste normal das peças.

10. Responsabilidade

Somos responsáveis perante o consumidor nos termos da lei. Nada nestes termos exclui ou limita os direitos que a lei confere ao consumidor, nem a nossa responsabilidade por morte, danos pessoais, dolo ou culpa grave. Não respondemos por danos causados pelo uso do produto em desacordo com as instruções e avisos de segurança, nem por interrupções do site que não dependam de nós.

11. Propriedade intelectual

Os textos, fotos, vídeos, logótipos e o design do site pertencem à Geração Arrebatadora, Lda. ou aos seus licenciantes. Não os pode copiar ou usar para fins comerciais sem autorização escrita. As marcas dos veículos licenciados pertencem aos respetivos titulares.

12. Dados pessoais e cookies

Tratamos os seus dados conforme a Política de privacidade. Os cookies não necessários só são usados com o seu consentimento, dado no banner de cookies.

13. Reclamações e resolução alternativa de litígios

Se tiver um problema, contacte-nos primeiro: tentamos sempre resolver. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Indicamos o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt. A lista de todas as entidades de RAL está no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt. Os consumidores residentes noutro país da UE podem pedir ajuda ao Centro Europeu do Consumidor do seu país.

14. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Se o consumidor residir noutro país da União Europeia (por exemplo, Espanha), mantém a proteção das normas imperativas da lei desse país. Os litígios podem ser apresentados nos tribunais competentes nos termos da lei, incluindo os do domicílio do consumidor.

15. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Aplicam-se a cada encomenda os termos em vigor na data em que foi feita.