Política de reembolso

Política de Devoluções e Trocas

A Funtastic Land valoriza totalmente a satisfação dos seus clientes.
Queremos que a sua experiência de compra corresponda sempre às suas expectativas — seja na nossa loja online www.funtasticland.pt ou na loja física.

Se, por algum motivo, o artigo adquirido não corresponder ao que esperava, poderá devolver ou trocar o produto no prazo de 14 dias após a receção (exceto nos casos indicados abaixo).

Antes de efetuar uma devolução, é importante saber que a lei portuguesa distingue entre:

  • Compras à distância (online) — sujeitas ao direito de livre resolução até 14 dias;

  • Compras efetuadas ou levantadas em loja física — nestes casos, a devolução não é obrigatória por lei, sendo aceite apenas por cortesia comercial da Funtastic Land.

Como pedir uma devolução ou troca

Antes de devolver qualquer artigo, deverá contactar-nos através de um dos seguintes meios:
📧 E-mail: geral@funtasticland.pt
📞 Telefone: 910 033 029 (Chamada para rede móvel nacional)
A nossa equipa irá ajudá-lo a iniciar o processo e fornecer todas as instruções necessárias.

Condições de Aceitação

As devoluções e trocas apenas serão aceites se cumprirem todas as seguintes condições:

  • O artigo deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos;

  • Deve ser devolvido com a embalagem original, manuais e acessórios completos;

  • A devolução deve incluir a fatura de compra correspondente.

⚠️ Caso algum destes requisitos não seja cumprido, a devolução ou troca não poderá ser aceite.

Reembolso

Nos casos de vendas online, após a receção e verificação técnica do artigo, a Funtastic Land procederá ao reembolso do valor pago (excluindo portes, se aplicável).
O reembolso será efetuado por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente no momento do pedido de devolução.

Envio da Devolução

Após o contacto com a nossa equipa e a respetiva autorização, deverá enviar o artigo através de transportadora para a morada da nossa loja:

Rua de Fontelo 150, 4595-220 Meixomil